นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ solt99

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวทางที่ solt99 ใช้ในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการ ("คุณ" หรือ "ผู้ใช้") ที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเราผ่านเว็บไซต์ solt99

การใช้งานแพลตฟอร์มของ solt99 ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

เราออกแบบนโยบายนี้ให้ครอบคลุมและอ่านเข้าใจง่ายสำหรับผู้ใช้ชาวไทย โดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

solt99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้จากหลายแหล่ง เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยสำหรับผู้เล่นชาวไทยทุกคน ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากคุณเมื่อคุณสมัครสมาชิก ทำธุรกรรมทางการเงิน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ

solt99 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการ ดังต่อไปนี้

• การจัดการบัญชี: สร้าง ดูแล และรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ รวมถึงการยืนยันตัวตนและการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก ถอน และโอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• การให้บริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางสนับสนุนทุกประเภท
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารเฉพาะสำหรับสมาชิก (ตามความยินยอมที่ให้ไว้)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด

solt99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับฝ่ายที่เชื่อถือได้ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการเช่น PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: หน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกง: บริษัทตรวจสอบตัวตนและหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน (AML)

บุคคลที่สามทุกรายที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วยจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับนโยบายของเรา และไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ได้รับมอบหมาย

solt99 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา และการแสดงผล
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของคุณ

solt99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคนจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ครอบคลุม

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจสอบการบุกรุก (IDS/IPS) แบบ real-time
• การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีผู้ใช้
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสำหรับเจ้าหน้าที่ตามหลักการ Least Privilege
• การสำรองข้อมูล (Data Backup) อย่างสม่ำเสมอในระบบที่ปลอดภัยและแยกจากระบบหลัก

solt99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางการเก็บรักษาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและต่อต้านการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าคุณจะขอยกเลิกการรับการสื่อสาร
• ข้อมูลอุปกรณ์และล็อก: เก็บ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้ทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงาน solt99 ผ่านช่องทางบริการลูกค้า

บริการของ solt99 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับการเข้าถึงบัญชีดังกล่าว

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น ในกรณีที่เราใช้บริการผู้ให้บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการด้านไอทีที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่า ว เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ และประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูล

solt99 จะไม่โอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

solt99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์ม solt99 เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้าเอกสารนี้

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ solt99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official Account: ค้นหา solt99 ใน LINE
• Telegram: ช่องทาง Telegram ทางการของ solt99
• เวลาทำการ: บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วันโดยแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า